U suradnji s Dubrovačkim ljetnim igrama portali www.dubrovnik-festival.hr i www.ulaznice.hr tvrtke Dekod d.o.o. Zagreb ugovorili su web prodaju artikala Dubrovačkih ljetnih igara (DLJI) sa sljedećim uvjetima prodaje.
 
 
  Cijene artikala i PDV
 
  • Cijene artikala su izražene u kunama s uračunatim PDV-om.
  • Cijene artikala preračunate su na nekoliko svjetskih valuta s time da je preračunati iznos informativan.
  • Ukoliko se radi o narudžbi sa dostavom u inozemstvo, konačna cijena artikala neće uključivati PDV.
 
  Vrste i načini plaćanja
 
  • Plaćanje artikla je omogućeno putem Diners, MasterCard i Visa kreditnih kartica te Maestro debitnom karticom (Maestro kartice izdane od strane banaka koje podržavaju Maestro Internet transakcije, za više informacija obratite se banci koja je izdala vašu karticu)
  • Plaćanje je omogućeno i putem uplate na žiro račun tvrtke DEKOD d.o.o. (HR2424020061100711752 otvoren kod Erste & Steiermarkische Bank d.d.).
  • Devizni račun tvrtke Dekod d.o.o. za uplate kupaca iz inozemstva SWIFT/BIC: SABRSI2X, IBAN: SI56300000015770781 otvoren kod Sberbank d.d., Slovenija.
  • Plaćanje je moguće i korištenjem Erste NetPay usluge Erste & Steiermarkische Bank d.d., odnosno uslugom elektroničkog plaćanja putem tekućeg računa.
  • Cijene artikala su u kunama.
 
  Količine i dostupnost
 
  • Artikl je stavljen na rezervaciju tek nakon potvrde plaćanja.
  • Proces pakiranja i dostave počinje kada su svi artikli unutar narudžbe dostupni, a najkasnije petnaest dana od primitka uplate.
  • Ukoliko neki od naručenih artikala ne bude dostupan, kupac će o tome biti obaviješten i imat će mogućnost:
    • otkazivanja cijele narudžbe ili samo nedostupnog artikla
    • povrata novca
    • zamjene za drugi artikl jednake vrijednosti.
  • Slike artikala su okvirne i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu.
 
  Dostava i osiguranje pošiljke
 
  • Artikli kupljeni Internetom dostavljaju se kurirskim službama:
    • Hrvatska pošta (unutar Hrvatske)
    • DHL (van Hrvatske)
      Popis zemalja u kojima je moguća dostava DHL-om možete provjeriti ovdje.
  • Naručitelju će narudžba biti isporučena na adresu dostave.
  • Cijena dostave je u skladu s pravilima Hrvatske pošte odnosno DHL-a, a ovisi o masi pošiljke, volumnoj masi i zemlji dostave.
  • Proces izrade tiska, pakiranja i dostave artikala započinje nakon što uplata postane vidljiva na bankovnom izvodu tvrtke Dekod d.o.o. i na korisničkoj stranici kupca na www.ulaznice.hr.
  • Artikli preuzeti od dostavne službe na adresu se dostavljaju u roku od tri do pet (3-5) radnih dana (unutar Republike Hrvatske), a u inozemstvo maksimalno osam (8) radnih dana.
  • Ukoliko dostavna služba ne zatekne naručitelja na adresi dostave, bit će mu ostavljena poruka s uputama o preuzimanju pošiljke.
  • Ako se naručitelj ne javi i pošiljka bude vraćena, troškove ponovnog slanja pošiljke snosi naručitelj.
  • Status pošiljke kupac može pratiti na korisničkim stranicama koristeći upute, korisničko ime i lozinku primljenu putem e-maila od tvrtke Dekod d.o.o.
  • Na svaku pošiljku plaća se osiguranje pošiljke od gubitka u iznosu od 0,35% vrijednosti pošiljke za tuzemne, odnosno 0,49% vrijednosti pošiljke za inozemne dostave.
  • U slučaju nastanka štetnog događaja, osiguranjem je pokrivena vrijednost pošiljke koja ne uključuje i iznos samog osiguranja.
  • Osiguranjem nisu pokriveni ratni i politički rizici na inozemnom tržištu.
 
  Dostava u inozemstvo
 
  • Uz naručenu dostavu van Hrvatske, konačna cijena artikala ne uključuje PDV, tj. bit će umanjena za iznos PDV-a.
  • Cijena artikla i dostave ne uključuje eventualne carinske troškove niti bilo kakve posebne naknade odredišne države.
  Povrat kupljenih artikala
 
  • Naručitelj nema pravo na zamjenu kupljenog artikla ili povrat sredstava osim ako artikl nije oštećen. PLAĆENA NARUDŽBA JE NEOPOZIVA.
  • Ukoliko naručitelj ima opravdanu reklamaciju isporučenih artikala, dužan je vratiti artikle u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju. U protivnom će se zahtjev za povrat smatrati nevažećim, a artikli će biti vraćeni na korisnikovu adresu na trošak naručitelja.
  • Ukoliko su svi zahtjevi zadovoljeni, zamjena artikla ili povrat novca biti će izvršeni u roku od trideset (30) radnih dana od dana primitka vraćenog artikla.
  • U slučaju nedostupnosti zamjenskog artikla moguć je samo povrat sredstava.
  • Prilikom povrata uplate, sve troškove snosi kupac (troškovi naplatnog sustava, trošak bankovnog transfera novca...), a trošak konzumiranih usluga (dostava, osiguranje pošiljke...) se ne vraća.
  Izdavanje R-1 računa
 
  • R-1 račun izdaje se i šalje dostavnom službom zajedno s artiklima. Kupac obavezno unosi podatke prije naručivanja.
  Ispravnost unesenih podataka
 
  • Naručitelj odgovara za ispravnost svih unesenih podataka prilikom kupovine artikala. Naknadne promjene nisu moguće.
  • Nastavkom kupovine, naručitelj prihvaća navedene Uvjete prodaje.
  • Dekod d.o.o. i DLJI fse u potpunosti odriču svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati iz, ili je na bilo koji način vezana za korištenje web stranica, za bilo koje radnje korisnika uporabom ili zlouporabom sadržaja web stranica, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja web stranica.
  Pitanja oko ispravnosti ponude i poništavanja
 
  • Ukoliko je kupac izvršio uplatu na vrijeme, a na njegovoj korisničkoj stranici stoji obavijest da je ponuda poništena (npr. ako platna ustanova nije na vrijeme proknjižila novac), kupac je dužan u roku od dva dana obavijestiti tvrtku Dekod d.o.o. kako bi se mogle pravovremeno poduzeti potrebne akcije. Ako u tom trenutku u prodaji postoje traženi artikli, Dekod d.o.o. će prihvatiti uplatu, a u suprotnom će sredstva biti vraćena.
  • Ukoliko je kupac uplatio iznos nakon što je ponuda prestala vrijediti i ako u tom slučaju više nema raspoloživih artikala u prodaji, Dekod d.o.o. će vratiti sredstva uz zadržavanje troškova obrade i povrata.
  • Ako je kupac uplatio iznos manji od iznosa naznačenog u ponudi, ista će biti poništena. Sredstva će u tom slučaju biti vraćena s tim da troškove obrade i povrata snosi kupac.
  • Ako je kupac uplatio iznos sredstva veći od iznosa naznačenog u ponudi, molimo da se obrati na e-mail adresu podrska@ulaznice.hr i višak sredstava bit će mu vraćen, uz zadržavanje troškova obrade i povrata.
  INFO TELEFONI I E-MAIL ZA PITANJA
 
  • INFO CENTAR ZA KUPCE IZ HRVATSKE: tel: 060 53 53 56 (cijena poziva po minuti: 3,43 kn fiksne mreže / 4,70 kn mobilne mreže, PDV uračunat u cijenu) 8-20h, fax: + 385 1 3094 637
  • INFO CENTAR ZA KUPCE IZ INOZEMSTVA: + 385 1 6418 474, 8-20h
  • INFO MAIL: podrska@ulaznice.hr