Uvjeti prodaje
 
  Kanali prodaje ulaznica
 
  • Internet portalom www.ulaznice.hr tvrtke DEKOD d.o.o.
  • prodajna mjesta u sustavu ulaznice.hr
  • Za sve upite molimo poduzeća da pošalju zahtjeve na e-mail adresu podrska@ulaznice.hr ili da se obrate call centru od 8-20h na broj telefona 060 53 53 56 (cijena poziva po minuti: 3,49 kn fiksne mreže / 4,78 kn mobilne mreže, PDV uračunat u cijenu).
  Vrste i načini plaćanja
 
  • Plaćanje ulaznica je omogućeno putem Diners, MasterCard i Visa kreditnih kartica te Maestro debitnom karticom (Maestro kartice izdane od strane banaka koje podržavaju Maestro Internet transakcije, za više informacija obratite se banci koja je izdala vašu karticu)
  • Plaćanje je omogućeno i putem uplate na žiro račun tvrtke DEKOD d.o.o. (HR2424020061100711752 otvoren kod Erste & Steiermarkische Bank d.d.).
  • Devizni račun tvrtke Dekod d.o.o. za uplate kupaca iz inozemstva SWIFT/BIC: SABRSI2X, IBAN: SI56300000015770781 otvoren kod Sberbank d.d., Slovenija.
  • Plaćanje je moguće i korištenjem Erste NetPay usluge Erste & Steiermarkische Bank d.d., odnosno uslugom elektroničkog plaćanja putem tekućeg računa.
  • Cijene ulaznica su u kunama.
  Naknade banaka
 
    Sve naknade nastale transferom novca snosi kupac (kod plaćanja iz inozemstva, kupac snosi troškove obiju banaka - banke u kojoj se izvršava uplata kao i troškove Erste & Steiermarkische Bank d.d. u kojoj DEKOD d.o.o. posjeduje račun).
  Podizanje, dostava i osiguranje ulaznica
 
  • Ulaznice kupljene Internetom opcionalno se dostavljaju kurirskom službom u Republici Hrvatskoj (Hrvatska pošta) te inozemstvu (DHL).
  • Ulaznice za koje nije odabrana dostava: mole se kupci da sa korisničkih stranica na www.ulaznice.hr isprintaju potvrdu kupovine s kojom direktno dolaze na događaj i koja im služi umjesto ulaznice.
  • Uz cijenu dostave naplaćuje se i osiguranje od gubitka pošiljke u postotku ukupne vrijednosti poslanih ulaznica.
  • Proces dostave ulaznica započinje nakon što uplata postane vidljiva na bankovnom izvodu tvrtke DEKOD d.o.o.
  • Status pošiljke kupac može pratiti na korisničkim stranicama koristeći upute, korisničko ime i lozinku primljenu putem e-maila od tvrtke DEKOD d.o.o.
  • Nedolaskom na događaj kupac ne ostvaruje pravo na povrat novca od kupljenih ulaznica.
  Izdavanje R1 računa
 
  • R1 račun izdaje se i šalje dostavnom službom zajedno s ulaznicama. Kupac obavezno unosi podatke prije naručivanja.
  • Za ulaznice kupljene u agencijama, kupac može preuzeti R1 račun na web stranici www.ulaznice.hr (potrebna je prijava s podacima ispisanim na ulaznici)
  Ispravnost unesenih podataka
 
    Naručitelj odgovara za ispravnost svih unesenih podataka prilikom kupovine ulaznice. Naknadne promjene nisu moguće.
  Obveza posjedovanja ulaznice
 
    Svaka osoba koja želi pristupiti događaju, bez obzira na dob, mora imati ulaznicu.
  Zabrane
 
  • Organizator je ovlašten oduzeti zabranjene predmete i odbiti mogućnost ulaska u dvoranu osobama pod utjecajem alkohola i ostalih opojnih sredstava ili nekog drugog razloga navedenog u pravilima organizatora ili objekata gdje se događaj odvija (dvorane, stadiona, kazališta, ...), bez obzira na posjedovanje ulaznice, bez prava na povrat novca.
  • Svaka ulaznica ima jedinstveni barkod. Ukoliko se pojavi duplikat ulaznice, pravo ulaza ostvaruje prva osoba koja dođe na kontrolu ulaza. Za svaku zloupotrebu barkoda odgovoran je sam kupac ulaznice.
  Pitanja oko ispravnosti ponude i poništavanja
 
  • Ukoliko je kupac izvršio uplatu na vrijeme, a na njegovoj korisničkoj stranici stoji obavijest da je ponuda poništena, kupac je dužan u roku od dva dana obavjestiti tvrtku DEKOD d.o.o. kako bi se moglo pravovremeno poduzeti potrebne akcije. Ako u tom trenutku u prodaji postoji slobodnih ulaznica, DEKOD d.o.o. će prihvatiti uplatu, a u suprotnom će sredstva biti vraćena.
  • Ukoliko je kupac uplatio nakon što je ponuda prestala vrijediti i ako u tom slučaju više nema raspoloživih ulaznica u prodaji, DEKOD d.o.o. će vratiti novac uz zadržavanje troškova obrade i povrata.
  Povrat novca
 
  • Ako je kupac uplatio iznos manji od iznosa naznačenog u ponudi, ista će biti poništena. Novac će u tom slučaju biti vraćen uz zadržavanje troškova obrade i povrata.
  • Ako je kupac uplatio iznos veći od iznosa naznačenog u ponudi, molimo da se obrati na e-mail adresu podrska@ulaznice.hr i višak sredstava bit će mu vraćen, uz zadržavanje troškova obrade i povrata.
  Ograničenja i obveze
 
    Dekod d.o.o. pod materijalnom i krivičnom odgovornošću izjavljuje da za svu robu i usluge koje se nalaze u distribuciji i prodaji putem portala "ulaznice.hr" ima sklopljene ugovore o prodaji roba i usluga sa stvarnim davateljima tih usluga ili njihovim posrednicima u prodaji. Temeljem navedenih Ugovora uplate za navedenu robu / usluge uplaćene na račun društva Dekod d.o.o. predstavljaju ustupanje potraživanja društvu Dekod d.o.o. od strane stvarnih davatelja roba/usluga.
    Računi za kupljenu robu/usluge izdani od strane stvarnih davatelja roba/usluga punovažni su i zakonski dokumenti, a kupovinom roba/usluga putem portala ulaznice.hr kupci navedenih roba/usluga suglasni su da, slijedom Zakonskih odredbi Zakona o obveznim odnosima (članci 80.-82. ZOO (NN 35/2005)) prihvaćaju u svojstvu CESUSA cesiju na iznos izvršene uplate koju umjesto stvarnom davatelju usluga uplaćuju društvu Dekod d.o.o.
  INFO TELEFONI I E-MAILOVI ZA PITANJA
 
  • INFO TICKETING CENTAR ZA KUPCE IZ HRVATSKE: tel: 060 53 53 56 (cijena poziva po minuti: 3,49 kn fiksne mreže / 4,78 kn mobilne mreže, PDV uračunat u cijenu), fax: + 385 1 3094 637
  • INFO TICKETING CENTAR ZA KUPCE IZ INOZEMSTVA: + 385 1 6418 474
  • INFO TICKETING MAIL: podrska@ulaznice.hr